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坏了没地方修儿童玩具售后服务几成真空0

发布时间:2019-09-13 05:18:59 编辑:笔名

  > 坏了没地方修 儿童玩具售后服务几成真空 09:59:53

  遥控汽车、玩具枪、电动小火车 现在很多孩子都拥有数量可观的玩具,可是让家长纠结的是,玩具如果坏了根本找不到地方修,留着没法玩、丢了怪可惜,想要维权也投诉无门。

  家长>>玩具坏了找不着地方维修

  这辆遥控车花100多元买的,孩子还没玩几天,不小心摔了一下,一个车轱辘掉下来就装不上了。 近日,家住天元名筑小区的刘女士反映,她曾经到卖玩具的超市咨询,看能不能把车轱辘再给焊上。

  超市销售人员表示,她们只负责销售,没有维修服务。7天内可以凭小票换货,超过7天她们就无能为力了。 这么贵的玩具就这么废弃了,真让人心疼。 刘女士无奈地说。

  在刘女士家看到,一个电视机包装纸箱中装满了遥控车、小火车、仿真冲锋枪等玩具,有些看起来还很新。

  这个纸箱里全是有毛病的玩具,玩是不能玩了,放家里占地方,扔掉吧又觉得可惜。 刘女士说,现在服装、家电、等商品都实行 三包 ,损坏了也都有维修的地方, 如果儿童玩具也有 三包 的话,不至于沦落为 一次性 用品。

  维修店>>没有配件,技术再好也修不了

  走访市区多家电器维修店了解到,普通的儿童玩具结构简单,维修师傅能够处理,但原理复杂、涉及更换零配件的,他们就无能为

  力了。像金鹰、九州等家电商场的售后服务部都以电视、空调、冰箱等大家电为主,没有开展针对玩具之类的维修服务。

  王师傅在市区解放路中段经营一家电器维修店,他告诉,其实有的玩具维修也不难,像电动玩具车、电动飞机之类的,时间长了就

  会出现焊点脱焊、线路故障等小毛病,很好修。 但是玩具出现零配件损坏等故障,没有合适的配件,我技术再好也没有办法。 王师傅说。

  走访>>大多数玩具无售后服务

  在临沂多家商场和西郊儿童玩具批发市场,各种类型的玩具应有尽有,价格从几元钱到上千元不等,一辆遥控仿真汽车要100多元,一架遥控飞机的价格则要近千元。

  查看这些玩具外包装发现,基本都标注有生产厂家、使用说明书、注意事项、3C强制认证、合格证等,却找不到有关 三包 等有关售后服务的说明。

  在银座购物中心广场店四楼的玩具专柜,崔女士正带着3岁的外孙选购玩具。

  她告诉,外孙生日的时候在商场买了一个300多元的遥控汽车,可不到一个月就不能正常遥控了。

  崔女士找到商家维修,专柜的服务人员明小姐说,如果不是人为因素损坏7日内可退货,超过7日的商家可以帮助返厂维修,只要不换件就免费。

  联系上广东汕头启航玩具厂一名销售经理。对方坦言, 由于玩具更新换代快,厂家很少生产玩具配件,加之维修成本较高,多数厂家不愿提供售后服务。

  消协>>国家尚无规定售后也应做好

  临沂市消费者协会一位王姓工作人员说,商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺,国家还未出台针对儿童玩具实施强制 三包 的规定。但是商家应该做好产品更换、维修的售后服务,方便消费者维修。

  家长在购买玩具时应增强维权意识,看清包装盒上生产厂家是否是正规企业、是否有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等。问清销售商是否有包换、维修等售后服务,记得索要发票等购买凭证,不要为了省钱到不正规的小摊上购买。 这位工作人员提醒说。

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